1. Verkauft TOVOGO Tickets oder Leistungen direkt? Nein. TOVOGO hilft Ihnen dabei, Reiseangebote (Flüge, Hotels, Touren usw.) zu vergleichen und auszuwählen. Sobald Sie eine Option ausgewählt haben, werden Sie zur offiziellen Website unseres vertrauenswürdigen Partners weitergeleitet, um Ihre Buchung und Zahlung sicher abzuschließen.
2. Warum werde ich auf eine andere Website weitergeleitet, um meinen Kauf abzuschließen? TOVOGO arbeitet mit etablierten Reiseanbietern zusammen, um Ihnen Zugang zu deren Angeboten, Verfügbarkeiten und sicheren Zahlungssystemen zu ermöglichen. Durch die Weiterleitung wird sichergestellt, dass Ihre Buchung direkt vom Anbieter bearbeitet wird, der für die Erbringung der Leistung verantwortlich ist.
3. Ist es sicher, über die Partnerwebsite zu buchen? Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit seriösen, geprüften Reiseanbietern zusammen, die sichere, verschlüsselte Zahlungssysteme verwenden. Da die Transaktion jedoch auf deren Plattform stattfindet, gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien für Ihre Buchung.
4. An wen wende ich mich bei Problemen mit meiner Buchung? Da die Buchung und Zahlung von unserem Partneranbieter abgewickelt werden, sollten alle Änderungen, Stornierungen, Rückerstattungen oder Kundendienstanfragen direkt an diesen gerichtet werden. Ihre Buchungsbestätigung enthält die entsprechenden Kontaktdaten.
5. Entspricht der auf TOVOGO angezeigte Preis dem Preis auf der Partnerseite? Wir zeigen die Preise so genau wie möglich anhand von Echtzeitdaten unserer Partner an. Preise können sich jedoch aufgrund von Verfügbarkeit, Währungsumrechnung oder zusätzlichen Steuern/Gebühren beim Bezahlvorgang ändern. Bitte überprüfen Sie den Endpreis vor Abschluss der Zahlung.
6. Berechnet TOVOGO zusätzliche Gebühren? Nein, TOVOGO erhebt keine zusätzlichen Buchungsgebühren. Der angezeigte Preis entspricht dem Angebot unseres Partners. Wir erhalten eine kleine Provision von unseren Partnern, wenn Sie eine Buchung abschließen – ohne zusätzliche Kosten für Sie.
7. Kann ich meine Buchung über TOVOGO stornieren oder ändern? Ja, da die Reservierung von unserem Partneranbieter vorgenommen und verwaltet wird, müssen Stornierungen und Änderungen direkt bei diesem gemäß dessen Richtlinien beantragt werden.
8. Wie verdient TOVOGO Geld, wenn es keine Leistungen direkt verkauft? TOVOGO erhält eine Provision von unseren Partnern, wenn ein Kunde über den von uns bereitgestellten Link eine Buchung abschließt. Dadurch können wir Ihnen unseren Vergleichs- und Vermittlungsservice kostenlos anbieten.